商業施設やオフィスビル、工場など、人の出入りが多く、重要な設備のある施設では、警備員が常駐し、モニターで館内を見守る体制で機械警備を行っているところが数多くあります。
このように、監視カメラやセンサー、入退室管理の機器と常駐する警備員が連携することで、異常の早期発見と迅速な対応が可能になります。
一方で、「モニターの監視で、どこまで異常を見つけてもらえるのか」「何かあったときにすぐ動いてくれるのか」と不安に思う方も少なくありません。
30年以上警備業務に携わってきた弊社の経験をもとに、機械警備の機器を活用した常駐警備の安全性と信頼性を高める7つのポイントをご紹介いたします。
施設に適したカメラ・センサーの配置
モニター監視の質は、どこにカメラやセンサーを配置するかで大きく変わります。出入口や駐車場、通用口、階段、人目につきにくい場所など、施設の構造と人の動きを確認したうえで、死角ができないよう機器を設置することが大切です。
たとえば、商業施設では来店者の多い売場や出入口、オフィスビルでは夜間の通用口やエレベーターホールなど、守るべきポイントは施設ごとに異なります。
施設の特性に合わせて機器を配置することで、見落としを減らし、無駄のない監視体制を整えることができます。
無理のないモニター監視の体制づくり
長時間同じモニターを監視する機械警備では、どうしても注意が散漫になってしまいます。
集中力を切らさず適切な警備を行うためにも、交代で休憩を取れる人員を配置し、巡回業務と組み合わせるなど、警備員の負担に配慮した体制を整えておくことが欠かせません。
警備員が万全の状態で監視に臨めることが、異常の見逃しを防ぐことにつながります。
異常を見極める判断力と初動対応
モニターに映る人の中には、宅配業者や施設の機器の点検に訪れる方など、日常的に施設へ出入りする方も数多くいらっしゃいます。そのため、見慣れない方が映っていても、すぐに不審者と決めつけるのではなく、本当に注意が必要な方かどうかを見極める力が求められます。
施設に出入りする業者名や来訪予定などを把握しておくことで、普段と違う状況に気づきやすくなります。
不審な点があると判断した場合には、まず映像で状況を把握し、必要に応じて他の警備員への連絡や現場確認の手配を行います。
慌てず冷静に初動対応を行える判断力が、常駐警備員には求められます。
迅速に現場に駆けつける連携体制
異常を把握した後は、いかに早く現場へ駆けつけ、状況を確かめられるかが重要です。常駐の警備員が複数いる場合は、モニターを監視する担当と現場へ向かう担当を決めておくことで、監視を途切れさせずに対応できます。人数が限られる施設では、応援を要請する手順もあらかじめ決めておく必要があります。
また、危険が伴う場面では無理に対応せず、安全を確保したうえで警察や消防、施設の管理者へ速やかに連絡できるよう、連絡先と手順を明確にしておく必要があります。
警備員は状況を監視するだけでなく、状況に応じて適切な判断と対応を行う必要があります。
機器の定期点検と停電・システム障害への備え
カメラや記録装置、センサーなどは、常に正常に動いていなければ役に立ちません。
しかし、長く使用していると、画像の乱れや録画の不具合、設定のずれが生じることもあります。
定期的な点検と動作確認を行い、不具合を早めに見つけて対処する必要があります。
また、停電やシステム障害が起きても監視が途切れないよう、非常用電源の確保や、機器が使えない場合の代替手順を決めておくことで、安定した警備を続けることができます。
報告・情報共有の徹底と継続的な改善
常駐警備では、警備員の交代時に情報を正しく引き継ぐことが重要です。その日の出来事や注意すべき点を、交代する警備員へ確実に共有することで、警備の質を一定に保つことができます。
また、異常があった際の対応内容を日報などで記録し、施設管理者へ分かりやすく報告する必要があります。
こうした実際の現場のトラブルやヒヤリハット事例などを活用し、定期的な教育を重ねることで、常駐警備の精度と対応力を高めていくことができます。
火災・災害への備えと初期対応
常駐警備では、防犯だけでなく、火災や地震などの災害への対応も重要になります。火災警報器や、スプリンクラーなどの防災設備の状態を、モニターなどで確認しておく必要があります。
火災の警報が鳴った際には、まず現場で状況を確認し、すみやかに消防へ通報します。
そのうえで、館内放送や避難誘導、初期消火などを行い、消防隊員に状況を適切に説明する必要があります。
こうした対応を落ち着いて行えるよう定期的に防災訓練を行い、避難経路や消火器、防火扉の位置を日頃から把握しておくことが重要です。
万が一のときに、施設を利用する方々の安全を守れるようにしておくことが、最も大切な役割の一つになります。
まとめ
機械警備の機器を活用した常駐警備の安全性と信頼性は、機器の性能だけで決まるものではありません。
施設に適した機器の設置や定期点検、無理のない監視体制といった仕組みと、警備員の的確な判断、迅速な対応と情報共有、そして火災や災害への備え。これらがそろって、はじめて質の高い常駐警備が実現します。
弊社カルテックでは、30年以上警備業務に携わってまいりました。警備に関するご相談は、どうぞお気軽に弊社までお問い合わせください。